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Assistente Atendimento ao Cliente

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

Somos a Santa Helena, empresa líder no mercado de alimentos com mais de 80 anos de tradição e paixão pelo que fazemos.


Com um portfólio recheado de produtos que conquistam o paladar de milhões de pessoas, como Paçoquita, Mendorato, Crokíssimo, Cuida Bem e muito mais, estamos sempre em busca de talentos que desejam fazer a diferença e construir uma carreira sólida em uma empresa em constante crescimento.


Se você busca:


Um ambiente desafiador e dinâmico, onde você será incentivado a dar o seu melhor e aprender continuamente;


Oportunidades reais de crescimento profissional, com planos de carreira estruturados e programas de desenvolvimento;


Uma empresa que valoriza seus colaboradores, oferece benefícios compatíveis com o mercado e investe em um ambiente de trabalho acolhedor e seguro;


Fazer parte de uma equipe apaixonada por alimentos e que trabalha com o objetivo de levar alegria e sabor para a vida das pessoas,


Então essa é a sua chance!


Junte-se a nós e faça parte da história da Santa Helena!

Responsibilities and assignments

-Responsável pelo atendimento ao cliente através de vários canais de atendimento (telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais);

 -Responsável em reportar as áreas específicas (Logística, GSC, Marketing, Inovação, Comercial) as solicitações, reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes e após coleta das informações enviar a devolutiva ao cliente;

-Manter os controles e follow-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, auxiliando na continuidade e otimização dos serviços prestados; -Possuir conhecimentos dos produtos, serviços e áreas da empresa, bem como normas vigentes do Código de Defesa do Consumidor;

-Elaborar relatórios periódicos (diários, mensais) dos registros de ocorrências / resoluções e demais informações referentes ao atendimento ao cliente, com o objetivo de contribuir na tomada de decisões;

-Auxiliar nas atividades relacionadas à área (cadastros de clientes);

-Responsável por reportar problema(s) relacionado(s) ao Sistema de Gestão de Qualidade, Segurança de Alimentos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho para a(s) pessoa (s) designada (s).

           

                

Requirements and qualifications

-Ensino Médio Completo;

-Conhecimento em Excel e Google Planilhas;

-Comunicação e oratória;

-Habilidade de escrita.

Additional information

Benefícios:


-Vale Alimentação Ticket R$616,40/mês (desconto de 10% em folha de pagamento sobre o valor do vale);

-Refeição na empresa (desconto de R$10,34/mês);

-Estacionamento gratuito para carro e moto;

-Vale Transporte (para as formas de transporte coletivo público);

-Desconto de 30% em todos os produtos Santa Helena na loja de fábrica e e-commerce;

-Convênio Médico Unimed (valores descontados serão informados na integração);

-Convênio Odontológico Unimed (R$ 6,87/mês para colaborador e R$ 13,73/mês para dependentes); 

-Seguro de Vida;

-Desconto em farmácias (Rede Golden Farma);

-Previdência Privada;

-PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados (conforme política atual da empresa) - Até 1,4 salários;

-Zenklub (R$10,00/sessão e acesso gratuito a conteúdos diversos).

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Fatores Comportamentais
  3. Step 3: Seleção dos Candidatos
  4. Step 4: Hiring

SOBRE NÓS

Presente no mercado desde 1942, a Santa Helena é a maior indústria de alimentos à base de amendoim do Brasil. Quando o assunto é amendoim, somos referência nacional! Nosso propósito? LEVAR O MELHOR DO AMENDOIM AO ALCANCE DE TODOS. 


Pelo sétimo ano consecutivo, estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Em 2020 e 2021, a Santa Helena também foi premiada como “Lugar mais incrível para Carreira”.


Convidamos você para fazer parte de uma empresa na qual você pode ser quem você é, trabalhar com o que acredita e construir a sua Santa Helena! Aqui você levará o melhor do amendoim, tendo espaço para ser o seu melhor. Confira abaixo as oportunidades abertas!



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