Assistente Atendimento ao Cliente

Somos a Santa Helena, empresa líder no mercado de alimentos com mais de 80 anos de tradição e paixão pelo que fazemos.

Com um portfólio recheado de produtos que conquistam o paladar de milhões de pessoas, como Paçoquita, Mendorato, Crokíssimo, Cuida Bem e muito mais, estamos sempre em busca de talentos que desejam fazer a diferença e construir uma carreira sólida em uma empresa em constante crescimento.

Se você busca:

Um ambiente desafiador e dinâmico, onde você será incentivado a dar o seu melhor e aprender continuamente;

Oportunidades reais de crescimento profissional, com planos de carreira estruturados e programas de desenvolvimento;

Uma empresa que valoriza seus colaboradores, oferece benefícios compatíveis com o mercado e investe em um ambiente de trabalho acolhedor e seguro;

Fazer parte de uma equipe apaixonada por alimentos e que trabalha com o objetivo de levar alegria e sabor para a vida das pessoas,

Então essa é a sua chance!

Junte-se a nós e faça parte da história da Santa Helena!

-Responsável pelo atendimento ao cliente através de vários canais de atendimento (telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais);

 -Responsável em reportar as áreas específicas (Logística, GSC, Marketing, Inovação, Comercial) as solicitações, reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes e após coleta das informações enviar a devolutiva ao cliente;

-Manter os controles e follow-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, auxiliando na continuidade e otimização dos serviços prestados; -Possuir conhecimentos dos produtos, serviços e áreas da empresa, bem como normas vigentes do Código de Defesa do Consumidor;

-Elaborar relatórios periódicos (diários, mensais) dos registros de ocorrências / resoluções e demais informações referentes ao atendimento ao cliente, com o objetivo de contribuir na tomada de decisões;

-Auxiliar nas atividades relacionadas à área (cadastros de clientes);

-Responsável por reportar problema(s) relacionado(s) ao Sistema de Gestão de Qualidade, Segurança de Alimentos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho para a(s) pessoa (s) designada (s).

-Ensino Médio Completo;

-Conhecimento em Excel e Google Planilhas;

-Comunicação e oratória;

-Habilidade de escrita.

Benefícios:

-Vale Alimentação Ticket R$616,40/mês (desconto de 10% em folha de pagamento sobre o valor do vale);

-Refeição na empresa (desconto de R$10,34/mês);

-Estacionamento gratuito para carro e moto;

-Vale Transporte (para as formas de transporte coletivo público);

-Desconto de 30% em todos os produtos Santa Helena na loja de fábrica e e-commerce;

-Convênio Médico Unimed (valores descontados serão informados na integração);

-Convênio Odontológico Unimed (R$ 6,87/mês para colaborador e R$ 13,73/mês para dependentes); 

-Seguro de Vida;

-Desconto em farmácias (Rede Golden Farma);

-Previdência Privada;

-PLR - Programa de Participação nos Lucros e Resultados (conforme política atual da empresa) - Até 1,4 salários;

-Zenklub (R$10,00/sessão e acesso gratuito a conteúdos diversos).

Presente no mercado desde 1942, a Santa Helena é a maior indústria de alimentos à base de amendoim do Brasil. Quando o assunto é amendoim, somos referência nacional! Trabalhamos para criar memórias afetivas e rechear os momentos de união com muito sabor e diversão.

Simplicidade, respeito à pluralidade, compromisso com os resultados e cuidado com a satisfação de nossos clientes e consumidores são alguns dos ingredientes que compõem os nossos mais de 80 anos de história. Receita mágica? O segredo está no comprometimento das pessoas do nosso time com a missão de oferecer uma experiência diferenciada a partir da degustação das delícias das nossas marcas. 

E quantas marcas fortes! Não tem como pensar em doces de amendoim e não lembrar da nossa querida Paçoquita. Mendorato é sinônimo de amendoim japonês e tradição. Crokíssimo, Amindus e Cuida Bem também integram o nosso portfólio e temperam os encontros com a família e os amigos. 

Buscamos a melhoria contínua, com foco em qualidade, e o nosso desafio é levar o melhor do amendoim a cada vez mais pessoas. Para conhecer mais sobre nós, visite o site e as nossas redes sociais.