Coordenador Customer Service - Ribeirão Preto
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Ser referência aos clientes internos (área comercial) e externos para solução dos problemas, efetuando a interface, se necessário, com as áreas internas da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Responsável pela gestão da atividades da área de Customer Service (cadastro de clientes, análise de pedidos disponibilidade / corte de produto, agendamento, follow up de entregas, crédito e cobrança de clientes, SAC).
- Responsável pela comunicação e interface entre os clientes internos (área comercial) e clientes externos;
- Desenvolvimento, acompanhamento e análise dos Indicadores de performance do nível de serviço, assim como desenvolvimento e acompanhamento de Planos de Ação.
- Responsável pela Gestão de Pessoas da área, desenvolvendo as competências individuais e sinalizando as necessidades de melhoria de cada profissional, seguindo os princípios e missão da empresa.
- Desenvolvimento de projetos de melhoria visando a eficiência e desenvolvimento da área.
- Responsável por reportar problema (s) relacionado (s) ao Sistema de Gestão de Qualidade, Segurança de Alimentos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho para a(s) pessoa (s) designada (s).
Requisitos e qualificações
- Curso Superior Completo (Administração de Empresas e/ou áreas correlatas)
- Desejável Pós Graduação/MBA
-Experiência na área de Customer Service e/ou áreas correlatas
- Experiência com SAP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vídeo de Apresentação
- Etapa 3: Seleção de Candidatos
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Entrevista Final
- Etapa 6: Contratação
SOBRE NÓS
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