Coordenador Customer Service - Ribeirão Preto

Ser referência aos clientes internos (área comercial) e externos para solução dos problemas, efetuando a interface, se necessário, com as áreas internas da empresa.

- Responsável pela gestão da atividades da área de Customer Service (cadastro de clientes, análise de pedidos disponibilidade / corte de produto, agendamento, follow up de entregas, crédito e cobrança de clientes, SAC).

- Responsável pela comunicação e interface entre os clientes internos (área comercial) e clientes externos;

- Desenvolvimento, acompanhamento e análise dos Indicadores de performance do nível de serviço, assim como desenvolvimento e acompanhamento de Planos de Ação.

- Responsável pela Gestão de Pessoas da área, desenvolvendo as competências individuais e sinalizando as necessidades de melhoria de cada profissional, seguindo os princípios e missão da empresa.

- Desenvolvimento de projetos de melhoria visando a eficiência e desenvolvimento da área.

- Responsável por reportar problema (s) relacionado (s) ao Sistema de Gestão de Qualidade, Segurança de Alimentos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho para a(s) pessoa (s) designada (s).  

- Curso Superior Completo (Administração de Empresas e/ou áreas correlatas)

- Desejável Pós Graduação/MBA

-Experiência na área de Customer Service e/ou áreas correlatas

- Experiência com SAP

Presente no mercado desde 1942, a Santa Helena é a maior indústria de alimentos à base de amendoim do Brasil. Quando o assunto é amendoim, somos referência nacional! Trabalhamos para criar memórias afetivas e rechear os momentos de união com muito sabor e diversão.

Simplicidade, respeito à pluralidade, compromisso com os resultados e cuidado com a satisfação de nossos clientes e consumidores são alguns dos ingredientes que compõem os nossos mais de 80 anos de história. Receita mágica? O segredo está no comprometimento das pessoas do nosso time com a missão de oferecer uma experiência diferenciada a partir da degustação das delícias das nossas marcas. 

E quantas marcas fortes! Não tem como pensar em doces de amendoim e não lembrar da nossa querida Paçoquita. Mendorato é sinônimo de amendoim japonês e tradição. Crokíssimo, Amindus e Cuida Bem também integram o nosso portfólio e temperam os encontros com a família e os amigos. 

Buscamos a melhoria contínua, com foco em qualidade, e o nosso desafio é levar o melhor do amendoim a cada vez mais pessoas. Para conhecer mais sobre nós, visite o site e as nossas redes sociais.