Analista de Logística Jr

Atender clientes internos e externos, informando status dos pedidos, performace de atendimento e demais informações. Responsável pelo tratamento do pedido de venda de sua entrada até a entrega ao cliente final. Responsável pela autorização de prorrogações e abatimentos referentes a atrasos por parte das transportadoras, assim como lançamento de NF´s de devolução de produtos emitidas pelo cliente. Auxilia no acompanhamento dos indicadores de seu canal de atuação. Dar suporte a área comercial interna, RCA´s e/ou clientes quanto a soluções de problemas, buscando junto as áreas internas as soluções aos mesmos. Entender as particularidades de seu canal de atendimento e respectivos clientes. 

• Acompanhar e executar diariamente o report diário do status do pedido (recepção do pedido até a entrega), apresentando os indicadores x metas e sinalizando as ações para rupturas encontradas em conjunto com a área comercial e áreas internas;
• Realizar as remessas dos pedidos de acordo com as prioridades definidas na política de serviços garantindo que as generalidades (agenda, validade curta, validade longa, cadastrar NF no EDI, arquivo XML, paletização e agendamentos) dos clientes sejam cumpridas;
• Acompanhar e cancelar pedidos mediante solicitação da área comercial, e também as remessas que não foram roteirizadas, buscando entendimento e alternativas para execução do faturamento;
• Acompanhar e realizar diariamente o follow up das entregas com os transportadores garantindo que o nível de serviço seja cumprido conforme as políticas de serviços acordados. Como também, registrar ocorrências de entregas sempre buscando alternativas para viabilizar as entregas ao cliente;
• Acompanhar e executar o processo de devolução mediante avaliação final do real motivo da ocorrência, registrando no sistema e garantindo que sejam cumpridos conforme a política de devolução. Como também buscar alternativas para minimizar as rupturas dessas ocorrências no momento da entrega;

• Ensino superior completo em Administração de Empresas, Contábeis ou Economia e áreas correlatas;
• Experiência na área de atendimento ao cliente;
• Conhecimento em SAP - SD;
• Habilidade com o pacote office e/ou google planilhas;
• Disponibilidade para trabalhar presencial;
• Residir em Ribeirão Preto ou região.

Presente no mercado desde 1942, a Santa Helena é a maior indústria de alimentos à base de amendoim do Brasil. Quando o assunto é amendoim, somos referência nacional! Trabalhamos para criar memórias afetivas e rechear os momentos de união com muito sabor e diversão.

Simplicidade, respeito à pluralidade, compromisso com os resultados e cuidado com a satisfação de nossos clientes e consumidores são alguns dos ingredientes que compõem os nossos mais de 80 anos de história. Receita mágica? O segredo está no comprometimento das pessoas do nosso time com a missão de oferecer uma experiência diferenciada a partir da degustação das delícias das nossas marcas. 

E quantas marcas fortes! Não tem como pensar em doces de amendoim e não lembrar da nossa querida Paçoquita. Mendorato é sinônimo de amendoim japonês e tradição. Crokíssimo, Amindus e Cuida Bem também integram o nosso portfólio e temperam os encontros com a família e os amigos. 

Buscamos a melhoria contínua, com foco em qualidade, e o nosso desafio é levar o melhor do amendoim a cada vez mais pessoas. Para conhecer mais sobre nós, visite o site e as nossas redes sociais.