Coordenador Customer Service - Ribeirão Preto

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Ser referência aos clientes internos (área comercial) e externos para solução dos problemas, efetuando a interface, se necessário, com as áreas internas da empresa.

Responsabilidades e atribuições

- Responsável pela gestão da atividades da área de Customer Service (cadastro de clientes, análise de pedidos disponibilidade / corte de produto, agendamento, follow up de entregas, crédito e cobrança de clientes, SAC).

- Responsável pela comunicação e interface entre os clientes internos (área comercial) e clientes externos;

- Desenvolvimento, acompanhamento e análise dos Indicadores de performance do nível de serviço, assim como desenvolvimento e acompanhamento de Planos de Ação.

- Responsável pela Gestão de Pessoas da área, desenvolvendo as competências individuais e sinalizando as necessidades de melhoria de cada profissional, seguindo os princípios e missão da empresa.

- Desenvolvimento de projetos de melhoria visando a eficiência e desenvolvimento da área.

- Responsável por reportar problema (s) relacionado (s) ao Sistema de Gestão de Qualidade, Segurança de Alimentos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho para a(s) pessoa (s) designada (s).

Requisitos e qualificações

- Curso Superior Completo (Administração de Empresas e/ou áreas correlatas)

- Desejável Pós Graduação/MBA

-Experiência na área de Customer Service e/ou áreas correlatas

- Experiência com SAP

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Vídeo de Apresentação
Etapa 3: Seleção de Candidatos
Etapa 4: Entrevista
Etapa 5: Entrevista Final
Etapa 6: Contratação

SOBRE NÓS

Presente no mercado desde 1942, a Santa Helena é a maior indústria de alimentos à base de amendoim do Brasil. Quando o assunto é amendoim, somos referência nacional! Nosso propósito? LEVAR O MELHOR DO AMENDOIM AO ALCANCE DE TODOS.

Pelo sétimo ano consecutivo, estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Em 2020 e 2021, a Santa Helena também foi premiada como “Lugar mais incrível para Carreira”.